Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Selamat datang di Atikah Jaya. Kami sangat menghargai privasi dan kepercayaan seluruh pelanggan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat mengakses atau berbelanja di layanan toko online maupun saat memesan melalui menu online restoran kami.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data yang Anda berikan secara sukarela ketika mendaftar, melakukan pemesanan, atau menghubungi layanan kami, meliputi:

• Data Identitas Diri: Nama lengkap dan nomor telepon / WhatsApp aktif.
• Data Alamat Pengiriman: Alamat jalan, nomor rumah, RT/RW, kelurahan, dan patokan lokasi pengantaran untuk layanan delivery.
• Data Pemesanan & Meja: Rincian produk/menu yang dibeli, nomor meja (khusus pemesanan makan di tempat / dine-in), catatan khusus, riwayat pembayaran, serta status transaksi.

3. Penggunaan Informasi Pelanggan

Informasi yang kami kumpulkan dipergunakan secara bertanggung jawab untuk:

• Memproses pesanan belanja toko online dan pesanan menu restoran Anda secara tepat dan akurat.
• Menghubungi Anda melalui WhatsApp/Telepon guna konfirmasi pesanan, status penyiapan menu, serta pengantaran oleh kurir/driver.
• Menyimpan riwayat transaksi agar Anda dapat memantau pesanan yang sedang diproses maupun pesanan terdahulu.
• Meningkatkan mutu pelayanan, ketersediaan produk cabang, dan kenyamanan bertransaksi.

4. Keamanan dan Kerahasiaan Data

Kami menjaga keamanan data Anda dengan standar perlindungan informasi yang baik. Kami tidak pernah memperjualbelikan, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial tanpa persetujuan Anda.

5. Hak dan Pengaturan Akun Anda

Pengguna memiliki hak penuh untuk melihat dan memperbarui profil, nomor telepon, serta alamat kapan saja melalui menu akun setelah masuk ke sistem.

6. Kebijakan Penghapusan Akun & Retensi Data

Sesuai regulasi privasi data dan standar Google Play Store, pengguna aplikasi berhak untuk menghapus akun beserta data identitas pribadi mereka:

• Penghapusan Langsung dalam Aplikasi: Pengguna dapat menghapus akun secara mandiri melalui menu Akun / Profil > Hapus Akun & Data Pribadi pada aplikasi mobile.
• Permohonan Penghapusan via Web: Pengguna juga dapat mengajukan permohonan penghapusan tanpa harus membuka aplikasi melalui halaman formulir web kami di Permohonan Hapus Akun Online.
• Data yang Dihapus: Kredensial login, kata sandi, tautan Google Sign-In, data identitas (NIK, foto KTP, kontak pribadi, foto profil) akan dihapus atau dinonaktifkan secara permanen.
• Data yang Dipertahankan (Retensi Hukum & Akuntansi): Riwayat transaksi penjualan, faktur, dan catatan pembayaran yang telah selesai tetap disimpan secara anonim demi memenuhi kewajiban hukum pelaporan keuangan, perpajakan, dan audit akuntansi.

7. Penggunaan Izin Perangkat (Permissions)

Untuk mendukung operasional Point of Sale (POS) kasir dan layanan toko, aplikasi mobile memerlukan izin perangkat berikut:

• Kamera: Digunakan secara eksklusif untuk memindai barcode produk dan mengambil foto bukti serah terima (Proof of Delivery / POD).
• Bluetooth: Digunakan untuk menghubungkan aplikasi dengan printer struk kasir thermal portabel.
• Lokasi: Digunakan untuk memastikan verifikasi kehadiran absensi pegawai dan pemetaan penugasan cabang bertugas yang akurat.

8. Pembaruan Kebijakan Privasi

Kebijakan privasi ini dapat kami perbarui secara berkala sesuai perkembangan layanan kami. Setiap pembaruan akan dipublikasikan secara transparan pada halaman ini.

9. Hubungi Layanan Pelanggan

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau masukan mengenai kebijakan privasi ini, silakan hubungi kami melalui kontak resmi yang tertera pada bagian bawah platform kami.